1. Informations générales
Chez Wax and Looms, la durabilité est au cœur de notre activité, c’est pourquoi nos opérations sont conçues pour minimiser les déchets. Notre mode de fonctionnement repose sur deux approches; Nous maintenons un stock minimum et fabriquons également sur commande. Nous nous efforçons de reconstituer le stock dès qu’il est acheté, cependant, dans le cas où un produit n’est pas facilement disponible en raison, l’option « sur commande » peut être utilisée.
Pour la sortie de nouveaux produits, nous utilisons les précommandes comme un moyen de donner aux clients la possibilité d’être parmi les premiers à accéder à nos nouveaux produits. De plus, nous utilisons des précommandes pour déterminer quels produits sont les plus demandés afin d’éviter la surproduction et le gaspillage pour le bien des personnes et de la planète.
Nous exhortons nos clients à soutenir notre approche de durabilité en précommandant nos nouveaux produits et en fréquentant également nos produits en stock et ceux fabriqués sur commande.
La disponibilité de chaque produit est indiquée sur notre site Web et nous assurons la livraison des achats dans les délais stipulés indiqués dans nos délais de livraison.
2. Lieu de livraison
Les articles proposés sur notre site Web sont disponibles pour la livraison à Maurice ainsi que les clients internationaux qui expédient à des adresses dans le monde entier avec notre fournisseur de logistique DHL. Les envois vers la Biélorussie, Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Russie, la Syrie et l’Ukraine ne sont pas disponibles pour le moment.
3. Délai de livraison
Un délai de livraison estimé vous sera fourni une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d’expédition, plutôt que de la date de commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et sont soumis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande.
Lorsqu’il est en stock, nous mettons tout en œuvre pour exécuter votre commande dans les 3 jours ouvrables à Maurice et 10 à 14 jours pour les commandes internationales.
Lorsqu’elles sont effectuées sur commande, les livraisons à Maurice prendront 2 à 3 semaines, les commandes internationales prenant entre 3 et 4 semaines après confirmation de la commande.
Pour les précommandes, vous serez informé de la date de livraison estimée lorsque votre achat sera prêt à être expédié lors de sa sortie conformément à notre politique de précommande (des informations sur les précommandes peuvent être trouvées sur la page produit des produits disponibles en précommande)
Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne livrons pas le dimanche. La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en envois séparés.
4. Instructions de livraison
Vous pouvez fournir des instructions de livraison spéciales sur la page de paiement de notre site Web.
5. Frais d’expédition
Les frais de port sont basés sur le poids de votre commande et le mode de livraison. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. Une fois à l’écran de paiement, les frais d’expédition seront affichés. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer dans les régions éloignées ou pour les articles volumineux ou lourds. Vous serez informé de tous les frais sur la page de paiement.
Des droits de douane et des taxes peuvent être applicables en fonction de votre pays. Le cas échéant, ce coût est à votre charge.
6 Articles endommagés pendant le transport
S’il y a des dommages à l’emballage à la livraison, contactez-nous immédiatement contact@waxandlooms.com
7. Questions
Si vous avez des questions concernant la livraison et l’expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à contact@waxandlooms.com